Terakhir Diperbarui: 15 April 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk layanan yang disediakan melalui https://www.thentify.com/id (“Thentify” atau “Platform”), yang dioperasikan oleh IROAMLY LIMITED.
Kebijakan ini menjelaskan kondisi di mana pengembalian dana dapat diberikan untuk pembelian terkait layanan deteksi plagiarisme akademik dan AI kami, termasuk batasan dan prosedur untuk mengajukan permintaan.
Kelayakan Pengembalian Dana
Permintaan pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam keadaan berikut:
Kegagalan Pembuatan Laporan
Jika laporan tidak dapat dibuat karena masalah sistem, dan masalah tersebut tetap berlanjut bahkan setelah kredit dipulihkan dan percobaan kedua dilakukan.
Biaya Ganda
Jika beberapa pembayaran diproses secara tidak sengaja dalam jangka waktu singkat.
Perpanjangan Langganan yang Tidak Disengaja
Jika langganan diperpanjang secara otomatis tanpa pembatalan, kami dapat meninjau dan menyetujui pengembalian dana hanya untuk biaya perpanjangan terbaru.
Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya
Pengembalian dana umumnya tidak tersedia dalam kasus berikut:
Penggunaan Paket Tahunan Melebihi 3 Hari
Jika lebih dari tiga (3) hari telah berlalu sejak aktivasi langganan tahunan, dan laporan telah berhasil dibuat selama periode tersebut.
Pemrosesan Laporan Selesai
Jika laporan plagiarisme atau deteksi AI telah berhasil dibuat.
Pengiriman File yang Salah
Jika dokumen diunggah secara keliru atau tidak sesuai dengan file yang dimaksud oleh pengguna.
Ketidaksetujuan terhadap Hasil
Jika permintaan didasarkan pada ketidakpuasan terhadap skor kemiripan atau hasil deteksi AI.
Kredit Tidak Digunakan
Jika kredit tetap tidak digunakan sementara platform berfungsi dengan normal.
Batas Waktu Permintaan Pengembalian Dana
Jika Anda yakin memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda harus mengajukan permintaan dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal pembelian awal.
Permintaan yang diajukan setelah periode ini mungkin tidak memenuhi syarat untuk ditinjau.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami dan sertakan informasi berikut:
- Email konfirmasi pembelian
- Alamat email yang digunakan untuk transaksi
- Penjelasan singkat mengenai masalah
Permintaan harus dikirim ke:
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah permintaan pengembalian dana ditinjau dan disetujui:
- Pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran asli
- Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada penyedia pembayaran Anda
- Sebagian besar pengembalian dana selesai dalam 14–30 hari kerja
Informasi Perusahaan
Nama Perusahaan: IROAMLY LIMITED
Alamat:
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
Kode Pos: 999077
Pembaruan Kebijakan
Kami dapat merevisi Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu.
Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini bersama tanggal efektif yang diperbarui. Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan menunjukkan penerimaan terhadap kebijakan yang telah direvisi.