Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Cette Politique de Remboursement s’applique aux services fournis via https://www.thentify.com/fr (« Thentify » ou la « Plateforme »), exploitée par IROAMLY LIMITED.
Elle décrit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour les achats liés à nos services académiques de détection de plagiat et d’IA, ainsi que les limitations et procédures pour soumettre une demande.
Conditions d’Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être examinées dans les circonstances suivantes :
Échec de Génération du Rapport
Si un rapport ne peut pas être généré en raison d’un problème système et que le problème persiste même après la restauration des crédits et une seconde tentative.
Paiements en Double
Si plusieurs paiements ont été traités involontairement dans un court laps de temps.
Renouvellement d’Abonnement Non Souhaité
Si un abonnement est renouvelé automatiquement sans annulation, nous pouvons examiner et approuver un remboursement uniquement pour les frais du renouvellement le plus récent.
Situations Non Remboursables
Les remboursements ne sont généralement pas disponibles dans les cas suivants :
Utilisation du Forfait Annuel au-delà de 3 Jours
Si plus de trois (3) jours se sont écoulés depuis l’activation d’un abonnement annuel et que des rapports ont été générés avec succès pendant cette période.
Traitement du Rapport Terminé
Si un rapport de détection de plagiat ou d’IA a déjà été généré avec succès.
Soumission Incorrecte de Fichier
Si un document a été téléchargé par erreur ou ne correspond pas au fichier que l’utilisateur souhaitait envoyer.
Désaccord avec les Résultats
Si la demande est fondée sur une insatisfaction concernant les scores de similarité ou les résultats de détection de l’IA.
Crédits Non Utilisés
Si des crédits restent inutilisés alors que la plateforme fonctionne normalement.
Délai de Demande de Remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement, vous devez soumettre votre demande dans les sept (7) jours suivant la date d’achat initiale.
Les demandes soumises après cette période peuvent ne pas être éligibles à un examen.
Comment Demander un Remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance et inclure les informations suivantes :
- E-mail de confirmation d’achat
- Adresse e-mail utilisée pour la transaction
- Une brève explication du problème
Les demandes doivent être envoyées à :
Traitement des Remboursements
Une fois qu’une demande de remboursement a été examinée et approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine
- Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement
- La plupart des remboursements sont finalisés sous 14 à 30 jours ouvrables
Informations sur l’Entreprise
Nom de l’entreprise : IROAMLY LIMITED
Adresse :
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
Code Postal : 999077
Mises à Jour de la Politique
Nous pouvons réviser cette Politique de Remboursement de temps à autre.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après la publication des modifications indique l’acceptation de la politique révisée.