由 IROAMLY LIMITED 營運
最後更新日期：2026 年 4 月 15 日
荷李活商業中心（HOLLYWOOD PLAZA），彌敦道610號
旺角，香港
郵遞區號：999077
最後更新日期：2026 年 4 月 15 日
本退款政策適用於由 IROAMLY LIMITED 營運之 https://www.thentify.com/zh-tw（以下稱「Thentify」或「本平台」）所提供的服務。
本政策說明與我們的學術抄襲與 AI 偵測服務相關之購買，在何種情況下可獲得退款，以及申請退款的限制與程序。
退款資格
在以下情況下，退款申請可能會被考慮：
報告生成失敗
若因系統問題導致無法生成報告，且在恢復點數並再次嘗試後問題仍持續存在。
重複扣款
若在短時間內非故意地處理了多筆付款。
非預期的訂閱續訂
若訂閱在未取消的情況下自動續訂，我們可能會審核並批准僅針對最近一次續訂費用的退款。
不可退款情況
以下情況通常不提供退款：
年度方案使用超過 3 天
若年度訂閱啟用後已超過三（3）天，且在此期間內已成功生成報告。
報告已完成處理
若抄襲檢測或 AI 偵測報告已成功生成。
上傳錯誤檔案
若文件是誤上傳，或與使用者原本欲提交的檔案不符。
對結果不滿意
若申請是基於對相似度分數或 AI 偵測結果的不滿。
未使用的點數
若平台運作正常，但點數仍未使用。
退款申請期限
若您認為自己符合退款資格，必須於原始購買日期起七（7）天內提交退款申請。
超過此期限提交的申請可能不符合審核資格。
如何申請退款
若要提交退款申請，請聯繫我們的客服團隊，並提供以下資訊：
- 購買確認電子郵件
- 交易所使用的電子郵件地址
- 問題的簡短說明
請將申請寄送至：
退款處理
退款申請經審核並批准後：
- 退款將退回至原始付款方式
- 處理時間可能因付款服務提供商而異
- 大多數退款會在 14–30 個工作天內完成
公司資訊
公司名稱：IROAMLY LIMITED
地址：
1111室，11樓荷李活商業中心（HOLLYWOOD PLAZA），彌敦道610號
旺角，香港
郵遞區號：999077
政策更新
我們可能會不時修訂本退款政策。
任何更新都將與更新後的生效日期一同發布於本頁面。於變更發布後繼續使用本平台，即表示您接受修訂後的政策。