由 IROAMLY LIMITED 运营
最后更新日期：2026年4月15日
好莱坞商业中心 11 楼 1111 室
中国香港特别行政区
邮政编码：999077
最后更新日期：2026年4月15日
本退款政策适用于由 IROAMLY LIMITED 运营的 https://www.thentify.com/zh-cn（“Thentify”或“平台”）提供的服务。
本政策说明了与我们的学术查重和 AI 检测服务相关的购买在何种情况下可以获得退款，以及提交退款申请的限制和流程。
退款资格
在以下情况下，退款申请可能会被考虑：
报告生成失败
由于系统问题导致无法生成报告，并且在恢复积分并再次尝试后问题仍然存在。
重复扣费
在短时间内发生了非故意的多次付款。
非预期的订阅续费
如果订阅在未取消的情况下自动续费，我们可能会审核并仅批准最近一次续费费用的退款。
不可退款情况
以下情况通常不提供退款：
年度套餐使用超过 3 天
如果年度订阅激活后已超过三（3）天，并且在此期间已成功生成报告。
报告已成功生成
如果抄袭检测或 AI 检测报告已经成功生成。
错误文件上传
如果上传的文档有误或与用户原本 intended 上传的文件不一致。
对结果不满意
如果退款申请基于对相似度分数或 AI 检测结果的不满。
未使用的积分
如果平台运行正常但积分仍未使用。
退款申请期限
如果您认为自己符合退款条件，必须在原始购买日期后的七（7）天内提交退款申请。
超过此期限提交的申请可能无法获得审核资格。
如何申请退款
如需提交退款申请，请联系我们的支持团队，并提供以下信息：
- 购买确认邮件
- 用于交易的电子邮件地址
- 问题的简要说明
退款申请请发送至：
退款处理
退款申请审核并获批准后：
- 退款将退回至原支付方式
- 处理时间可能因支付服务提供商而异
- 大多数退款将在 14–30 个工作日内完成
公司信息
公司名称：IROAMLY LIMITED
地址：
香港旺角弥敦道 610 号好莱坞商业中心 11 楼 1111 室
中国香港特别行政区
邮政编码：999077
政策更新
我们可能会不时修订本退款政策。
任何更新都会发布在本页面，并附带更新后的生效日期。继续使用本平台即表示您接受修订后的政策。