最終更新日：2026年4月15日
本返金ポリシーは、IROAMLY LIMITED が運営する https://www.thentify.com/jp（以下「Thentify」または「本プラットフォーム」）を通じて提供されるサービスに適用されます。
本ポリシーでは、学術盗用チェックおよびAI検出サービスに関連する購入について、返金が認められる条件、制限事項、および申請手続きについて説明します。
返金対象条件
以下の状況において、返金申請が検討される場合があります：
レポート生成の失敗
システム上の問題によりレポートを生成できず、クレジット復元後に再試行しても問題が継続する場合。
重複請求
短期間に意図せず複数回の支払いが処理された場合。
意図しないサブスクリプション更新
解約前にサブスクリプションが自動更新された場合、直近の更新料金についてのみ返金を審査・承認する場合があります。
返金対象外のケース
以下の場合、通常返金は行われません：
年間プラン利用開始から3日を超えた場合
年間サブスクリプション開始後3日以上経過し、その期間中に正常にレポートが生成されている場合。
レポート処理完了後
盗用チェックまたはAI検出レポートが正常に生成済みの場合。
誤ったファイルの提出
誤ってアップロードされた文書、またはユーザーが意図したファイルと異なる場合。
結果への不満
類似度スコアやAI検出結果への不満を理由とする場合。
未使用クレジット
プラットフォームが正常に動作している状態で、クレジットが未使用の場合。
返金申請期限
返金対象であると思われる場合は、購入日から7日以内に返金申請を提出する必要があります。
この期間を過ぎて提出された申請は審査対象外となる場合があります。
返金申請方法
返金申請を行うには、以下の情報を添えてサポートチームまでご連絡ください：
- 購入確認メール
- 取引時に使用したメールアドレス
- 問題の簡単な説明
申請送付先：
返金処理
返金申請が審査・承認された後：
- 返金は元のお支払い方法へ行われます
- 処理時間はご利用の決済プロバイダーによって異なる場合があります
- ほとんどの返金は14〜30営業日以内に完了します
会社情報
会社名：IROAMLY LIMITED
住所：
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
郵便番号：999077
ポリシーの更新
当社は本返金ポリシーを随時改訂する場合があります。
更新内容は更新後の発効日とともに本ページに掲載されます。変更公開後も本プラットフォームを継続利用することで、改訂後のポリシーに同意したものとみなされます。