Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
La presente Politica di Rimborso si applica ai servizi forniti tramite https://www.thentify.com/it (“Thentify” o la “Piattaforma”), gestita da IROAMLY LIMITED.
Descrive le condizioni in cui possono essere concessi rimborsi per acquisti relativi ai nostri servizi di rilevamento del plagio accademico e dell’AI, nonché le limitazioni e le procedure per l’invio di una richiesta.
Idoneità ai Rimborsi
Le richieste di rimborso possono essere prese in considerazione nelle seguenti circostanze:
Errore nella Generazione del Report
Se un report non può essere generato a causa di un problema di sistema e il problema persiste anche dopo il ripristino dei crediti e un secondo tentativo.
Addebiti Duplicati
Se più pagamenti sono stati elaborati involontariamente in un breve periodo di tempo.
Rinnovo dell’Abbonamento Non Intenzionale
Se un abbonamento si rinnova automaticamente senza cancellazione, potremmo esaminare e approvare un rimborso solo per l’ultimo addebito di rinnovo.
Situazioni Non Rimborsabili
I rimborsi generalmente non sono disponibili nei seguenti casi:
Utilizzo del Piano Annuale Oltre 3 Giorni
Se sono trascorsi più di tre (3) giorni dall’attivazione di un abbonamento annuale e i report sono stati generati con successo durante tale periodo.
Elaborazione del Report Completata
Se un report di plagio o di rilevamento AI è già stato generato con successo.
Invio di File Errato
Se un documento è stato caricato per errore o non corrisponde al file previsto dall’utente.
Disaccordo con i Risultati
Se la richiesta si basa sull’insoddisfazione relativa ai punteggi di similarità o ai risultati del rilevamento AI.
Crediti Non Utilizzati
Se i crediti rimangono inutilizzati mentre la piattaforma funziona normalmente.
Scadenza per la Richiesta di Rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, devi inviare la tua richiesta entro sette (7) giorni dalla data di acquisto originale.
Le richieste inviate dopo questo periodo potrebbero non essere idonee alla revisione.
Come Richiedere un Rimborso
Per inviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di supporto includendo le seguenti informazioni:
- Email di conferma dell’acquisto
- Indirizzo email utilizzato per la transazione
- Breve spiegazione del problema
Le richieste devono essere inviate a:
Elaborazione del Rimborso
Una volta che la richiesta di rimborso è stata esaminata e approvata:
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento
- La maggior parte dei rimborsi viene completata entro 14–30 giorni lavorativi
Informazioni sull’Azienda
Nome Azienda: IROAMLY LIMITED
Indirizzo:
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
CAP: 999077
Aggiornamenti della Politica
Potremmo modificare la presente Politica di Rimborso di tanto in tanto.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina insieme alla data di efficacia aggiornata. L’uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche indica l’accettazione della politica aggiornata.