Última atualização: 15 de abril de 2026
Esta Política de Reembolso aplica-se aos serviços fornecidos através de https://www.thentify.com/br (“Thentify” ou a “Plataforma”), operada pela IROAMLY LIMITED.
Ela descreve as condições sob as quais reembolsos podem ser concedidos para compras relacionadas aos nossos serviços de detecção de plágio acadêmico e IA, bem como as limitações e os procedimentos para envio de uma solicitação.
Elegibilidade para Reembolsos
Solicitações de reembolso podem ser consideradas nas seguintes circunstâncias:
Falha na Geração de Relatório
Se um relatório não puder ser gerado devido a um problema no sistema, e o problema persistir mesmo após a restauração dos créditos e uma segunda tentativa.
Cobranças Duplicadas
Se vários pagamentos forem processados involuntariamente em um curto período de tempo.
Renovação de Assinatura Não Intencional
Se uma assinatura for renovada automaticamente sem cancelamento, poderemos analisar e aprovar um reembolso apenas da cobrança de renovação mais recente.
Situações Não Reembolsáveis
Os reembolsos geralmente não estão disponíveis nos seguintes casos:
Uso do Plano Anual por Mais de 3 Dias
Se mais de três (3) dias tiverem se passado desde a ativação de uma assinatura anual e relatórios tiverem sido gerados com sucesso durante esse período.
Processamento de Relatório Concluído
Se um relatório de plágio ou detecção de IA já tiver sido gerado com sucesso.
Envio Incorreto de Arquivo
Se um documento tiver sido enviado por engano ou não corresponder ao arquivo pretendido pelo usuário.
Discordância com os Resultados
Se a solicitação for baseada em insatisfação com pontuações de similaridade ou resultados de detecção de IA.
Créditos Não Utilizados
Se os créditos permanecerem não utilizados enquanto a plataforma estiver funcionando normalmente.
Prazo para Solicitação de Reembolso
Se você acredita ser elegível para um reembolso, deverá enviar sua solicitação dentro de sete (7) dias a partir da data original da compra.
Solicitações enviadas após esse período podem não ser elegíveis para análise.
Como Solicitar um Reembolso
Para enviar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua as seguintes informações:
- E-mail de confirmação da compra
- Endereço de e-mail utilizado na transação
- Uma breve explicação do problema
As solicitações devem ser enviadas para:
Processamento de Reembolso
Após a análise e aprovação de uma solicitação de reembolso:
- O reembolso será emitido para o método de pagamento original
- Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento
- A maioria dos reembolsos é concluída dentro de 14 a 30 dias úteis
Informações da Empresa
Nome da Empresa: IROAMLY LIMITED
Endereço:
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
Código Postal: 999077
Atualizações da Política
Podemos revisar esta Política de Reembolso periodicamente.
Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página juntamente com a data de vigência atualizada. O uso contínuo da Plataforma após a publicação das alterações indica a aceitação da política revisada.